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*適切かつ親切、丁寧なクレーム対応

私はクレーム対応をどんな人よりも大切だと思っています。 それは何故かと言うと、適切かつ親切、丁寧なクレーム対応こそがリピーターを増やす最大の秘訣だと思うからです!実際当SHOPもクレームが全く来ない訳ではありません。
実際にクレームのメールなどが来ると正直非常にやな気分ですが、そこで投げやりな対応、不適切な対応をとるとせっかくのチャンスを逃がす事になってしまいます!
もちろんそんな適当な対処をすればそのお客さんは二度と来ないばかりか、悪い噂も広がり兼ねません。
クレームの対処はしっかりと、適切に、丁寧に行いましょう!
そうする事によってどんな事が起こるか?想像して下さい!多くの方はこう思うでしょう、『いいお店だなー』と。そう、クレームがチャンスに変わる瞬間です。
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